Beleza Natural

Dúvidas Frequentes

Loja Online - Entrega

Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra (por Correios ou transportadora). Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira, em caso de boleto bancário.

Qual é o valor do frete?
Depende do produto escolhido e do local de entrega. O valor do frete será indicado durante a sua compra, antes de você finalizar seu pedido.

Loja Online – Formas de Pagamento

Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamentos são boleto bancário e cartão de crédito.

Com qual cartão de crédito eu posso pagar as minhas compras?
Na loja online Beleza Natural, você pode pagar suas compras através dos cartões Mastercard, Visa e American Express.
Possuímos um sistema de cobrança por cartão de crédito 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Posso pagar com Boleto Bancário?
Esta opção gera um boleto bancário para pagar a sua compra. A forma de pagamento em boleto bancário não oferece parcelamento. Para fazer o pagamento, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela internet.

Loja Online – Trocas e Devolução

Posso trocar ou devolver um produto?
A política de trocas da loja online BELEZA NATURAL está em total acordo com o código de Defesa do Consumidor*, que garante desistência da compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido e trocas por defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) dias corridos do seu recebimento.
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Encaminhe uma mensagem para atendimento@belezanatural.com.br, com o endereço completo, telefone, e-mail e um explicativo sobre o problema para otimizarmos o seu atendimento.
Saiba mais sobre trocas e devoluções clicando aqui. www.belezanatural.com.br/institucional/trocas-e-devolucoes

Loja Online - Pedidos

Posso acompanhar meu pedido?
Sim, toda encomenda tem seu código de rastreio que você encontra em seu e-mail após a confirmação de expedição.

Como sei quando meu pedido foi aprovado?
Para sua segurança, efetuamos uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos, garantindo assim uma entrega que supere suas expectativas.
Caso haja alguma informação que necessite de complementação, nossa Central de Atendimento poderá entrar em contato com você via telefone ou e-mail.

Vocês têm loja física?
Sim. Para conferir nossa relação de institutos, clique aqui www.belezanatural.com.br/lojas

Trabalhe Conosco

Como faço para trabalhar no Beleza Natural?
Se inscreva através do site: https://site.vagas.com.br/PagEmpr.asp?e=belezanatural.

Promoções

O que é Clube Amiga da Beleza e para que serve?
O Clube Amiga da Beleza é o programa de relacionamento do Beleza Natural. É uma forma de estarmos mais perto de você, oferecendo benefícios diferenciados para quem gostamos tanto. Com o Clube Amiga da Beleza, você tem acesso a promoções e descontos exclusivos!
Através dele, conhecemos melhor nossa cliente para oferecermos o que mais se adequa ao seu perfil: serviços e produtos específicos, além de cuidados especiais. Nossa relação ficará ainda mais próxima! Se você ainda não faz parte do Clube Amiga da Beleza, peça para ser cadastrada assim que chegar ao instituto. Caso já faça, certifique-se de que suas informações estão atualizadas e que nossas colaboradoras estão identificando você por meio do seu cartão. No nosso Clube, você tem direito a benefícios como: • Participar de promoções exclusivas;
- Concorrer a convites para eventos exclusivos do Beleza Natural;
- Ter acesso às novidades antes de todo mundo;
- Ganhar descontos em produtos e serviços;
- Ser presenteada com um desconto especial no mês do seu aniversário.

O Beleza Natural possui promoção para aniversariantes do mês?
Sim, entre em contato com a sua filial para conhecer a promoção de aniversariante vigente.

É necessário agendar horário para ser atendida (o) no Beleza Natural?
Não é preciso agendar um horário. No entanto, se você deseja marcar uma hora, é possível agendar o horário no Espaço Vip. Entre em contato com a sua filial para conhecer os valores.

Serviços

O que é necessário para fazer a aplicação do Super-Relaxante e do bn.Volumais?
Para realização do Super-Relaxante e do bn.Volumais, você deverá passar por uma avaliação capilar gratuita. Nossas colaboradoras vão avaliar a saúde do seu fio e entender se ele já está apto a receber o tratamento. No dia, lembre -se de ir com o cabelo completamente seco, sem óleos ou tranças.

Qual a função da Hidraforce?
Desenvolvida à base de óleo de manga e queratina, a Hidraforce restaura cabelos danificados, desgastados e enfraquecidos.
Indicado para todos os tipos de cabelos, especialmente os tratados quimicamente, a Hidraforce atua diretamente nos fios, repondo a queratina perdida.

A Hidraforce tem algum tipo de química?
Não. A Hidraforce não tem nenhum ativo de transformação do fio. Ela é uma hidratação intensiva e profissional à base de óleo de manga e queratina hidrolisada. Tem função de repor a queratina, que é proteína mais importante para os nossos fios, reparando os danos causados por tratamentos químicos, dando mais força brilho e maciez ao cabelo. Mesmo para cabelos que não usam química, a Hidraforce é importante pois recupera a queratina perdida em ações externas ao fio, como por exemplo, a ação do sol e troca de colorações.

O que é SPA Capilar?
O SPA Capilar é um tratamento exclusivo do Beleza Natural, perfeito para tratar cabelos enfraquecidos e danificados. Ao repor os minerais essenciais para a fibra capilar, o Spa Capilar nutre e também repara os fios da raiz até as pontas. Com o Spa Capilar, o couro cabeludo é oxigenado, tornando o fio mais saudável e permitindo seu crescimento de forma mais forte.

O que é Nutrição Instantânea
Em apenas três minutos, a Nutrição Instantânea hidrata e nutre os cachos, deixando os fios mais brilhosos. O serviço contém óleo de absinto, que é responsável por recuperar a fibra capilar e nutrir as mechas, além de silicones, que formam uma proteção no cabelo. O resultado são fios com melhor penteabilidade e brilho. Para as clientes que fazem o Super-Relaxante, a Nutrição Instantânea é feita logo após a realização do serviço.

Coloração

O que é Hidracor?
A Hidracor é o serviço ideal para quem deseja colorir os fios e ainda fazer algum tipo de tratamento químico, como o Super-Relaxante. Como é um tonalizante temporário, é a solução ideal, pois colore os cabelos hidratando os fios, mas sem o uso de amônia.
Com jojoba, algas marinhas e silicone, os cabelos coloridos com Hidracor ficam mais sedosos, macios e iluminados. A Hidracor está disponível nas cores Chocolate Quente, Preto Sedução, Cobre Romance, Vinho Tentação, Vermelho Paixão e Castanho Sensação.

O que é bn.COR?
É uma coloração desenvolvida pelo Beleza Natural que é totalmente compatível com o Super-Relaxante e bn.VOLUMAIS.

Tenho muitos fios brancos, o bn.COR resolve esse problema?
Sim, o bn.Cor pode chegar a cobrir 100% dos fios brancos. O ideal é ir em uma das nossas filiais para fazer uma avaliação dos seus fios e conhecer as possibilidades de cores para o seu cabelo.

O bn.COR pode alisar os cachos?
Não. O BN.Cor é um produto que colore os fios mantendo a estrutura dos cachos.

Quais os cuidados para a manutenção da cor?
Os cuidados são os mesmos de uma coloração tradicional. O ideal é lavar e hidratar os fios duas vezes por semana. Você pode usar a linha Hidratação pois quando os cachos estão bem hidratados há uma proteção da parte interna do fio, onde encontra-se melanina que dá a cor aos fios. Para finalizar a proteção diária dos fios você pode usar o Pentear Solar que protege os fios dos danos causados raios solares.

Será possível fazer mechas?/Será possível colorir só as pontas do cabelo?
Neste primeiro momento, a aplicação do produto é no cabelo completo. Estamos estudando cada vez mais possibilidades para melhor atendê-las.

Estou grávida, posso utilizar bn.COR?
Não é recomendado a aplicação do bn.Cor para gestantes.

Estou amamentando, posso utilizar bn.COR?
Não é recomendado a aplicação do bn.Cor para mulheres em período de amamentação. Consulte seu médico e converse sobre está possibilidade.

Qual é o intervalo mínimo, entre uma coloração e outra?
O intervalo é o crescimento dos seus fios. Quando a cor da raiz estiver diferente do restante dos fios, será o momento de retornar a uma de nossas filiais pra fazer um alinhamento de cor.

Caravanas

O que são Caravanas da Beleza?
A equipe está trabalhando bastante para que muito em breve todas as cacheadas desse Brasil possam ter um Beleza Natural bem pertinho de cada. Enquanto isso, todos os meses recebemos um super grupo de cacheadas cheias de autoestima e disposição! São as caravanas das belezetes que moram em cidades onde não tem o Beleza Natural.

Como faço para participar de uma Caravana?
Você pode acessar o site http://caravanas.belezanatural.com.br/cadastro/participante e encontrar a caravana mais próxima na sua cidade.

Dúvidas Gerais

Meu cabelo está ressacado, como devo proceder?
Quando o assunto é cabelo cacheado, qualquer detalhe faz toda a diferença. Por exemplo, o uso da água quente resseca muito os fios. Por isso, o ideal é a água fria. Para afastar o ressecamento dos fios, também é importante hidratar as madeixas 2 vezes na semana e usar o shampoo e o condicionador somente nesses dias. Que tal na próxima visita a sua filial fazer uma avaliação? Analisando seus fios, poderemos identificar o que pode estar causando o ressecamento e indicar o produto ideal para combatê-lo.

Meu cabelo é crespo, qual melhor pente para ele? Como devo penteá-lo?
O ideal são pentes de dentes largos, pois eles causam menos atrito evitando a quebra ou mesmo fios arrebentados. Sempre que for desembaraçar comece pelas pontas. Se começar da raiz e as pontas estiverem emboladas pode haver quebra do cabelo. Para facilitar o processo separe o cabelo em mechas.

Qual é a forma correta de usar o Pentear?
O Pentear faz diferença no controle do volume e na definição das ondas. Para arrasar, é preciso molhar os fios todos os dias, para retirar a quantidade de produto do dia anterior e passar uma nova. Depois de tirar o excesso de água dos fios com uma toalha, desembarace os fios com um pente de dentes largos, começando pelas pontas. O Pentear deve ser passado, primeiramente, na raiz. Depois, vá para o comprimento e, só então, passe nas pontas. Use o pente novamente e comece a amassar os cachos. Não se esqueça de começar pela raiz. Vale lembrar que shampoo, condicionador e creme de tratamento devem ser usados apenas duas vezes na semana.

Posso misturar ingredientes nos produtos do Beleza Natural, como frutas, vitaminas, leite, azeite etc?
Não indicamos o uso destes ingredientes pois quando não estão aliados à tecnologia de ponta de laboratórios não temos como garantir que o cabelo receberá o benefício dos ativos.

Como aplicar o Reparador de Pontas?
Você deve aplicar o reparador de pontas quando o cabelo estiver completamente seco. Pingue de 2 a 3 gotinhas de nas mãos e amasse os cachos. Depois, é só fazer movimentos circulares, no couro cabeludo, com a ponta dos dedos, para soltar a raiz.

O Super-Relaxante e o bn.VOLUMAIS são compatíveis?
Sim. São compatíveis..

Qual é a diferença entre Super-Relaxante e bn.VOLUMAIS?
Super-Relaxante é um serviço de relaxamento para quem gosta de cabelos controlados. Ele define os cachos com brilho e movimento. Já o bn.VOLUMAIS é um serviço para quem gosta de muito volume. Ele reestrutura suavemente o fio, garantindo brilho e balanço para os cabelos

Tenho uma solicitação, como devo proceder?
O Beleza Natural trabalha focado em um objetivo: transformar sua beleza e autoestima. Para tanto empreendemos esforços na gestão e organização dos serviços, sempre visando a excelência. Para dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato com o nosso 0800 pelo número 0800 704 4446.